近期，北京的一位消費者購買了某**強化門品牌的產品，商家承諾強化門有10年的售后保修期。但是，當強化門出現問題，消費者要求保修時，店員卻長期推脫責任，拒絕履行保修責任。類似這樣的情況在衛浴陶瓷領域也十分常見，很多商家在賣場宣傳時都會打出“配件終身免費維修、水**保修5年、淋浴房終身維修”之類的廣告語。事實上，這些大多是口頭承諾，并沒有寫進合同里，也沒有明確標注在消費者的購物憑證上。
由于國度規范標準缺失、市場監管不夠完善。不只保修內容有限制，質量問題的審定也存在問題。強化門出問題后商家派人檢查，結果也是商家說了算。而質檢機構的費用并不廉價，假如審定結果非質量問題，費用由消費者出，花一筆冤枉錢不說，問題更得不到處理。
同時，一些強化門消費廠對保修的條件非常苛刻。比方強化門上的劃痕、污跡等不在保修范圍；實木強化門因含水質變化呈現了變形現象，也不保修。此外，“人為損壞”是眾多強化門品牌都設定的非保修范圍，但“人為損壞”終究包括哪些內容，卻沒有一個品牌說得分明，所以未來強化門企業發展需要加強售后服務。
國內強化門生產企業在營銷上往往采用廠家自設營銷網絡方式，所在地或所在地附近的中心城市采用自設店面營銷，外埠城市采用授權經銷商的方式實現營銷。在售后上，廠家自設店有著交貨期短，投訴處理及時等優勢，故終端客戶維護的較好，但是對于經銷商來說，很多因素不是由其能掌控，故因售后服務所帶來的客戶流失也比較嚴重。完備的售后服務體系不僅僅是企業的事情，代理經銷商也同樣值得留意。
無論哪種售后服務，**終都是通過人來完成的，人員素質的高低**終決定其售后服務質量的高低，加強服務人員的培訓，是售后服務優質的有利保證。先如今：多家國內**強化門企業已著手開始這方面的培訓工作，并取得了不錯的成績。
作為強化門生產企業，在意識到售后服務的重要性后，并開始為渠道的維護積極努力，用優良的服務取得市場競爭優勢，這樣強化門企業發展道路才能謀得更快更遠發展。
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